Gyakran Ismételt Kérdések

1. Recept

Milyen típusú szemüveget kínálunk?

Öt típusú szemüveglencsét kínálunk:

(1) Távolsági: általános használatra, távoli dolgok megtekintésére

(2) Progresszív: vonal nélküli többfókuszú, közeli és távoli dolgok megtekintésére

(3) Bifokális: vonalas többfókuszú, közeli és távoli dolgok megtekintésére

(4) Olvasó: közeli dolgok megtekintésére

(5) Nem receptes: lencsék recept nélkül

Tudunk prizmával ellátott receptet készíteni?

Igen! Ha van prizmás korrekciójú receptje, kattintson a "prizma hozzáadása" mezőre a recept megadásakor. Szükségünk lesz a prizma és bázis értékére.

Használhatom a kontaktlencse-receptemet?

Bár a kontaktlencse- és szemüvegrecept hasonló lehet, nem biztosítják ugyanazt a látásélességet. Találhat online kontaktlencse-szemüveg konverziós táblázatot, de ennek használata kockázatos lehet. Ajánljuk, hogy látogasson el helyi optometristához receptért.

Hogyan juthatok hozzá a receptemhez?

Ajánljuk, hogy látogasson el helyi optometristához receptért. Győződjön meg róla, hogy kéri szemorvosától a pupillatávolság (PD) megadását a receptjében. Ha kérdései merülnek fel a recept megadásával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

Mit tegyek, ha erős receptem van?

Lencséink gömb (SPH) értéke -1.00 és +9.00 között mozog. Nagyon erős receptek esetén prémium 1.74 indexű lencséink csökkentik a lencse súlyát és vastagságát, elegáns megjelenést biztosítva a szemüvegnek.

Milyen típusú lencséket válasszak?

Lencséink mindegyike UV-védelmet, karcálló és antireflexiós bevonatot tartalmaz. Két típusú lencsét kínálunk: hagyományos átlátszó lencsék és kékfény szűrős lencsék. A hagyományos átlátszó lencsék tökéletesek mindennapos használatra. Ha gyakran használ táblagépet, javasoljuk a kékfény szűrős lencsék választását.

Milyen indexű lencséket válasszak?

Négy típusú lencsét kínálunk különböző indexszel: 1.56, 1.61, 1.67 és 1.74. Minél nagyobb az index, annál vékonyabbak a lencsék. Közepes erősségű recept esetén választhat például 1.56-os középindexű lencsét. Nagyon erős receptek esetén szükség lehet prémium 1.74-es magasindexű lencsékre. Rendszerünk automatikusan generálja Önnek a legjobb lencseindexet, de mindig választhatja a kívánt lencseindexet.

2. Szállítás

Mely országokba szállítanak?

Jelenleg több mint 50 országba és régióba szállítunk világszerte, beleértve Észak-Amerikát, Európát, Ázsiát, Óceániát, Dél-Amerikát és Afrikát. A teljes elérhető szállítási célországok listájáért látogasson el a Szállítási információk oldalra. Folyamatosan bővítjük globális szállítási hálózatunkat, hogy világszerte még több vásárlót szolgálhassunk ki.

Mi a szállítási költség és mennyi ideig tart?

Három szállítási módot kínálunk: Normál szállítás, Gyorsított szállítás és DHL Express.

69 USD feletti rendelés esetén ingyenes normál szállítást biztosítunk.
A távoli területekre történő DHL Express kézbesítés esetén további díjak merülhetnek fel.
A szállítási költség és a kézbesítési idő a célországtól és a választott szállítási módtól függ.

A részletes szállítási díjakért, kézbesítési időkért és országonkénti információkért kérjük, látogasson el a Szállítási információk oldalunkra.

Mit tegyek, ha az árucikk megsérül a szállítás során?

Ha a csomagja sérülten vagy hiányos tartalommal érkezik, kártérítési igényt nyújthat be a választott fuvarozó weboldalán. Ezen kívül lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és mi ingyenesen küldünk Önnek egy új párt!

Mit tegyek, ha a csomagom elveszik a szállítás során?

Néhány javaslatunk van egy eltűnt csomag megtalálására, amelyet kiszállítottként jeleznek:

-Ellenőrizze a rendelés szállítási címét.

- Vegye fel a kapcsolatot a választott fuvarozóval.

- Keresse a kézbesítési kísérletről szóló értesítést.

- Ellenőrizze azokat a biztonságos helyeket a háza körül, ahová a csomagot tehették.

- Várjon 48 órát. Néhány csomag akár 48 órával a megérkezés előtt is kiszállítottnak mutatható.

3. Rendelés

Mi van akkor, ha módosítani vagy törölni szeretném a rendelésem?

Megtekintheti rendeléstörténetét a részletekért vagy a rendelés törléséért. Vagy lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és dedikált Ügyfélszolgálati Csapatunk segíteni fog Önnek a kérésével.

Visszaküldhetem vagy kicserélhetem az árucikket, ha nem vagyok elégedett vele?

IGEN. 30 napos vásárlói garancia politikánkkal megígérjük a cserét vagy a visszatérítést a rendelés átvételétől számított 30 napon belül. További információkért kérjük, látogassa meg a Visszaküldés és Visszatérítés oldalt. A vásárlóknak kell viselniük minden visszaküldési és csere szállítási költséget.

Hogyan fizethetek a termékekért?

Jelenleg 4 fizetési módot fogadunk el: Visa, MasterCard, PayPal és Klarna. Megígérjük, hogy megvédjük és biztosítjuk személyes adatait.

4. További kérdések?

Ha bármilyen további kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a [email protected] címen.

Munkaidő: Hétfő-Szombat 16:30 - 1:30 következő nap (PST)